COCORO MEMBERSは、シャープ製品・Dynabook製品をお持ちのお客様向けの会員サイトです。
ご愛用家電製品の一元管理や、製品についての役立つサポート情報やサービスなどをお届けします。
また、本サイトで登録したメールアドレス（COCORO ID）で各サービスにアクセスしていただけます。
詳しくは、ご利用ガイドの「COCORO MEMBERSについて」をご確認ください。 COCORO MEMBERSについて

新規会員登録時やご愛用の家電製品を登録することなどにより貯まるポイントです。わくわくポイントを利用した会員限定のキャンペーンなどをご用意しています。
詳しくは、ご利用ガイドの「わくわくポイントとは？」をご確認ください。 わくわくポイントとは？

パソコン・スマートフォンから、COCORO MEMBERSサイトにログインすることで、1日1回10ポイントが貯まります。ただし、複数の端末からログインしても、獲得できるポイントは1日1回限りです。
※セッションが有効（ログイン状態を維持）のまま翌日に日付を跨いだ場合はポイント付与されません。30分以上経ってからあらためてアクセス（ログイン）してください。

獲得したログインポイントは、ログイン後のMYページでご確認いただけます。

メール内のポイント対象URLをクリックするとポイントが獲得できます。 対象外のURLをクリックされても、ポイント加算の対象とはなりませんので、ご注意ください。

配信されるメールに記載されている「ポイント獲得有効期限」が、そのメールのクリック有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイント加算の対象とはなりませんのでご注意ください。

ひとつのURLにつき、ポイントの獲得は1回限りです。
獲得したメルマガクリックポイントは、自動的に加算されます。
加算後のご利用可能なわくわくポイントは、ログイン後のMYページでご確認いただけます。

インターネット接続したAQUOSからご覧になれる「AQUOS City」にログインしていただき、「POINT GET!!」のバナーを押すと、 1日1回10ポイントが獲得できます。 獲得できるポイントは1日1回限りとなります。

獲得したポイントは、自動的に加算されます。 加算後のご利用可能なわくわくポイントは、ログイン後のCOCORO MEMBERSのMYページでご確認いただけます。

ポイントゲットサービス終了のご案内

「AQUOS City」でのポイントゲットサービスは、
2022年11月30日をもちまして終了させていただきます。

ニックネームとは、COCORO MEMBERS会員様の各種サービス上でのお名前になります。ニックネームは会員様が設定することができます。

“主会員”は、既にCOCORO MEMBERSの会員やまだ会員でない方を“家族会員”にできる権限を持った会員です。

“家族会員”とは、“主会員”から招待されたご家族のメンバーが“家族会員”です。
詳しくは、ご利用ガイドの「COCORO MEMBERSについて」をご確認ください。
COCORO MEMBERSについて（招待制度について）

ログイン時に「次回から自動ログインする（かんたんログイン）」にチェックを入れてから、ログインすると次回から本サイト訪問時に自動的にログインした状態になり、毎回ログインIDとパスワードを入力する手間が省けます。

以下のリンクより、ご確認ください。 会員利用規約 個人情報の取り扱い

COCORO MEMBERSで手順に従って手続きするだけで、どなたでも会員登録いただくことができます。

＜COCORO MEMBERS新規会員登録の方法＞
※スマートフォンのブラウザからお手続きいただく方法です。パソコンからお手続きいただく場合、若干手順に違いがありますがほぼ同じです。また入力する必要がある項目は利用するサービスによって異なります新規会員登録はこちら 新規会員登録方法の説明はこちら

COCORO IDとは、シャープが提供するサービスで使える会員 IDです。COCORO MEMBERSでは、メールアドレスがCOCORO ID（会員ID）になります。COCORO IDが必要な他のサービスでも共通してご利用いただけます。

関連サイトにつきましては、ご利用ガイド「COCORO MEMBERSについて」の「シャープ関連サイトとの連携」をご確認ください。
COCORO MEMBERSについて

「電子会員証」は、会場参加型イベント（協賛サッカー観戦等）を実施する際、会場でCOCORO MEMBERS会員様であることを確認させていただく手段としてMYページに実装しております。
イベントやキャンペーンは、COCORO MEMBERSからのメールマガジンやキャンペーンページでお知らせいたします。

なお、QRコードをお客様の端末で読み取っての利用はできません。また、購入時の割引などには利用できませんのでご了承ください。

COCORO MEMBERSでは、メールアドレスがCOCORO ID（会員ID）になります。登録にはメールアドレスが必要です。

COCORO MEMBERSでCOCORO ID（会員ID）として使用可能な文字は以下のとおりです。

半角英字(大文字・小文字）
半角数字
半角記号「_」（アンダーバー）、「.」（ピリオド）、「-」（ハイフン）、「/」(スラッシュ)

※「.」（ピリオド）は「..」などのように連続で使用することや@マークの直前で使用することはできません。
※「.」（ピリオド）と「-」（ハイフン）と「/」(スラッシュ)は、メールアドレスの先頭に使用することはできません。
※「スペース（空白）」は使用できません。

過去にCOCORO MEMBERSの会員登録をしたかどうかついてお心当たりが無い場合、よくある事例としまして、 コンビニでプリントできる「ネットワークプリントサービス」（シャープ提供）を利用するためにCOCORO MEMBERS（旧SHARP i CLUB）に 会員登録（COCORO IDを取得）されている場合もございます。

なお、パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定を行ってください。
パスワードの変更

COCORO IDで利用できるCOCORO MEMBERS以外の各サービスの窓口一覧はこちらです。
お問い合わせ窓口一覧

以下の原因が考えられますので、ご確認の上、再度新規会員登録を行ってください。

①インターネット回線の混雑やメールソフトが一定時間ごとにメールを取得するタイミングなどにより、メールが届くまでに時間がかかることがあります。

②会員ID（COCORO ID）として、入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスが間違っている場合、メールが届かず手続きができません。
入力されたメールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。

③ご利用されているプロバイダーのメールボックスが一杯である可能性があります。
ご利用のメールソフトにて、「サーバーにメールのコピーを残す」設定をご確認ください。同設定項目にチェックが入っている場合には、チェックを外してください。

④会員ID（COCORO ID）としてお使いのスマートフォンのメールアドレスを設定されている場合には、端末の迷惑メール対策設定の内容をご確認ください。
迷惑メールの対策として、
ドメイン受信指定をお使いの場合には、受信したいアドレスに「sharp.co.jp」を登録ください。
受信拒否指定をお使いの場合には、受信拒否のアドレスをご確認いただき、「sharp.co.jp」が登録されている場合には、「sharp.co.jp」を削除ください。
パソコン（インターネット）からのメール受信を拒否されている場合には、ドメイン受信指定にて、「sharp.co.jp」 を登録ください。

⑤お使いのメールソフト、あるいはご加入の各インターネット事業者様にて『フィルタリング機能』等の設定がされている可能性があります。
お使いのメールソフト、または各インターネット事業者様の設定をご確認ください。

お使いいただいているインターネットサービス事業者様のうち、一部のサービス「WEBメール」（ブラウザにてメールが読めるサービス）で、届いたメール内に『記載されているURL』をクリックした際、『記載とは異なるURL』へ移動してしまう事象があります。（メール上の表記は正しいのですが、インターネットサービス事業者様にて、表示上の配慮からか、移動先URLを一部変更されてしまう模様です。）

この場合、改めて新規登録をした際に届く「本登録の手続きのご案内メール」記載のURLをクリックせず、URL文字列を「コピー」し、ブラウザの「URL記入欄」に直接「貼り付け」いただき、本登録ページへお進みください。

※ただし、「COCORO ID登録の手続きのご案内（認証コードのご案内）」メールのときは、認証コードのみが記載されています。（本登録のためのURLはありません）

認証コードの有効期限は30分です。期限切れの場合は再度お手続きをお願いいたします。
認証コードの数字4ケタは、メールが飛ぶたびに毎回数字が変わりますので、ご注意ください。もし、複数回、手続きを途中でやり直すと、その回数だけメールが飛びますので「一番最新のメール」に記載されている「認証コード4ケタ」を半角で入力してください。

COCORO MEMBERSにログインし、「ご登録情報の変更」の「会員情報の変更」からお手続きください。
キャンペーンやMY家電サポートのお申し込みに必要な住所等のご登録情報の追加もこちらで行うことができます。
会員情報を変更

※製品購入における配送先などはCOCORO STOREサイトにて変更のお手続きをお願いいたします

COCORO MEMBERSにログインし、「ご登録情報の変更」の「メールアドレス（COCORO ID）・パスワードの変更」からお手続きください。
メールアドレス（COCORO ID）・パスワードの変更

複数のご登録情報（ポイントを含む）を１つに統合することはできません。ご不要な方のアカウントは、削除（退会）をお願いします。

“主会員”から招待された“家族会員”が、自ら“主会員”となることです。
“家族会員”で登録しているご愛用の製品データもそのまま簡単に引き継げます。
わくわくポイントは引き継ぐことはできません。０（ゼロ）になります。
“家族会員”の独立

「“家族会員”の独立」ができるのは、以下の条件の場合です。
・“主会員”ではなく、COCORO MEMBERSの“家族会員”の場合
・“主会員”であり、かつCOCORO MEMBERSの“家族会員”がいる場合
ただし「“主会員”の変更」より、他のCOCORO MEMBERSの“家族会員”を“主会員”に変更してから、「“家族会員”の独立」を行なってください。
“家族会員”の独立

ご家族を“家族会員”としてCOCORO MEMBERSに招待することです。まだ会員になっていない方や既にCOCORO MEMBERS会員を“家族会員”として招待できます。
“家族会員”を招待する場合は、「ご登録情報の変更」の「“家族”の招待」より招待できます。ただし、“家族”の招待は“主会員”のみができる機能です。

“主会員”が他の“家族会員”を“主会員”に変更することです。
この機能は、“家族会員”を招待している“主会員”がご家族のどなたかを“主会員”に変更することで、ご自分は“家族会員”となります。“家族会員”となることで、「“家族会員”の独立」もできるようになります。
“主会員”の変更

配信停止を行う場合は、届いているメールマガジン本文の末尾に記載されている配信元をご確認いただき、以下の「シャープ　メールマガジン一覧」から対象のメールマガジンの設定変更をしてください。
例えば「発行 COCORO STORE」と記載ある場合は、COCORO MEMBERS事務局では停止できませんので、下記リンクよりCOCORO STOREの受信設定をクリックして手続きを行ってください。
シャープ　メールマガジン一覧　登録・解除

届いているメール本文の末尾に「COCORO MEMBERS事務局」との記載があれば、下記リンクよりCOCORO MEMBERSにログインし、「メールマガジンの受信設定」から設定変更をしてください。
メールマガジンの受信設定

COCORO ID(メールアドレス)をお忘れの場合は「COCORO IDをお忘れの方」をご利用ください。
COCORO IDをお忘れの方
「COCORO IDをお忘れの方」において、郵便番号、パスワード、生年月日が不明または未登録のときは、お問合せください。
COCORO MEMBERSサイトに関するお問い合わせ
パスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方」をご利用ください。
パスワードをお忘れの方

2000年以降発売の当社製品で、形名から検索、またはカテゴリから選択にて一覧表示される製品が対象となっています。
また、消耗品や付属品、法人向けの機器やシステム、2000年以前に発売の製品につきましては一覧表示されませんが、家電製品のメモ登録よりご登録いただけます。

COCORO MEMBERSにログインし、「MY家電管理」の「製品登録」からお手続きください。 MY家電登録の手順はこちら

以下の手順でご登録ください。

製造番号が分からない場合は、「0（ゼロ）」を入力してください。
後日、製造番号が分かれば、MY家電リストから該当製品のご登録情報を修正願います。

MY家電登録に製品を登録する際の「購入年月日」は、入力必須項目となっておりますので、不明の場合は推定（おおよそ）の年月日を入力してください

お使いのブラウザなどの設定やバージョンまたはネットワーク遅延などが影響し、画面が正しく表示されなかった可能性があります。

PC・スマホの設定またはブラウザ設定などを見直してから、再度「ご愛用家電情報確認」画面が正しく表示されるかお試しください。

MY家電リストとは、MY家電管理より登録していただいた製品を一覧できるリストです。

COCORO MEMBERSにログインし、MY家電リストから該当の製品をご確認後、［削除する］ボタンを押して削除してください。

製品の登録の有無に関係なく、修理や電話サポートは従来どおり受けられます。
“シャープ製品のご登録”よりシャープ製品を登録することにより、COCORO MEMBERSのMY家電サポートをご利用いただけます。

MY家電管理に家電製品を登録することで、わくわくポイントが貯まります。
また、シャープ製品のMY家電サポートを申し込みできます。

MY家電リストに「メモ用紙」の画像で表示されている製品が、「メモ登録」にて登録されたものです。それ以外の製品が、“製品のご登録”にて登録されたものです。

ご愛用家電の消耗品に関する内容と交換時期を登録すると、入力した日付の30日前にMY家電管理のトップと製品情報の「交換時期のお知らせ」にメッセージを掲載するとともに、メールでもお知らせします。
通常、お知らせメールは設定日の30日前に送信されますが、設定日を入力した日と設定日が30日以内の場合は、設定日を入力した次の日に送信されます。

形名（型番）は以下の場所に記載されています
・製品本体 ※1
・取扱説明書 ※2
・保証書
など
※1 形名（型番）確認の仕方については下記のページをご覧ください（クリックしてアクセス）。

下記のサービスがあります。

■web修理、引き取り修理 修理のご相談とサポート・問合せ
■有償サービス
＜訪問サポート＞洗濯機クリーニングサービス エアコンクリーニング&クリニックサービス（全メーカー対応）

エアコンクリーニング&クリニックサービス以外はシャープ製品が対象です。MY家電サポートの種類については下記QA項目でご確認ください。
MY家電サポートにはどんなものがありますか？

スマートフォンからMY家電サポートの申し込みは可能です。
液晶テレビAQUOSは一部機種でお申し込みページが表示できない、または表示が崩れる場合があります。その際はパソコン、スマートフォン等でのご利用をお願いいたします。また、氏名・住所等サービスのご提供に必要な情報をご登録いただいた方のみお申し込みが可能です。
会員情報の変更

お申し込みフォームの「引き取り先」「ご訪問先」よりお申込者様住所、別の住所を指定できます。

MY家電サポートのお申し込みにはCOCORO MEMBERSの会員登録が必要です。下記リンクより新規会員登録、MY家電登録をされた上でご利用ください。Web修理申し込みは故障診断ナビで故障状況をご確認の上お申し込みください。
新規会員登録

MY家電管理に製品登録が必要なサービスと製品登録が必要でないサービスがあります。MY家電管理に製品登録しておくとMY家電サポートよりスムーズにお申し込みいただけます。（LED電球、電卓を除く）

新規会員登録 MY家電管理
（エアコンクリーニング&クリニックサービスに関しては、MY家電登録の必要はありません）

専用の優待サービスサイト「COCORO MEMBERS ClubOff」にて、国内約20,000軒のホテルや旅館で、宿泊料金が最大80％OFFなど、特別な優待サービスが利用できる有料のサービスです。
お申込みされた方に優待サービスで利用できるギフトを進呈、さらにお得になります。会員様とご一緒された方も会員価格で利用できるので、ぜひご家族やお友達と一緒にお楽しみください。
また、COCORO MEMBERSサイトでの専用特典（専用MYページ、専用サポート、専用壁紙、専用キャンペーン）も利用できます。
紹介ページはこちら

「有料会員サービス 優待プラン」の紹介ページにある、「お申込み前に優待サービスサイトを見る」から、優待サービス(COCORO MEMBERS ClubOff)の内容をご覧いただけます。
「お申込み前に優待サービスサイトを見る」を押しただけでは、課金されません。
紹介ページはこちら

紹介ページの「お申込みはこちら」から購入の手続きをお願いします。

ご注意
COCORO MEMBERS ClubOffへのご登録の際、「＋、/、?」が含まれているメールアドレスはご利用いただけません。該当の記号が含まれている場合は、別のメールアドレスをご用意いただき、登録してください。

紹介ページはこちら

会員登録（COCORO MEMBERSサイトの利用）は無料ですが、優待サービス（有料会員サービス：COCORO MEMBERS Club Off）を利用するには年額 5,500円（税込）が必要です。
COCORO STOREサイトでご購入いただけます。
紹介ページの「お申込みはこちら」から購入の手続きをお願いします。
紹介ページはこちら

お支払いはクレジットカードのみです。銀行振込、コンビニ払いなどはご利用できません。

お支払いは年払いのみとなります。月払いなどはご利用できません。

一時的な利用停止や一時解約などはできません。

毎年、自動更新されますのでお手続きは不要です。

COCORO STOREサイトのマイページにてクレジットカードの変更・更新手続きをお願いします
COCORO STOREサイトのマイページはこちら

COCORO STOREサイトの「加入サービス一覧」から解約手続きをしてください。
契約期間中に解約された場合、登録を解除した日付にかかわらず、その時点からサービスをご利用いただけなくなります。日割り計算での返金などはございませんので、ご注意ください。
COCORO STOREサイトはこちら

優待サービスの使い方については、紹介ページの「詳しくはこちら」をクリック(タップ)し、COCORO MEMBERS ClubOffページ上部の「初めての方へ」をご確認ください。

ギフトとは、優待サービスサイト(COCORO MEMBERS ClubOff)で使えるポイントサービスの単位です。１ギフト＝１円として、オンラインでの宿泊予約や、オンライン決済可能なチケットなどでご利用いただけます。 貯め方や使い方などの詳細は、COCORO MEMBERS ClubOffの「ギフト活用術」ページをご覧ください。

入会およびサービス利用継続時に進呈されるギフトの有効期限は、付与月の1日から6ヶ月です。その他のギフトの有効期限については、ギフトの履歴からご確認ください。期限が切れたギフトは利用不可になりますのでご注意ください。

「有料会員サービス 優待プラン」を解約後も、COCORO MEMBERSの会員登録などはそのまま保持されます。

優待サービス、ギフトサービスは株式会社リロクラブが運営しております。

有料会員様専用の壁紙と、過去に提供していた壁紙がダウンロードできます。
壁紙の追加は有料会員向けのメールマガジンにてご案内いたします。
優待サービス、ギフトサービスは株式会社リロクラブが運営しております。

解約されるとCOCORO MEMBERS ClubOffは利用できなくなります。

「かんたんログイン」機能を利用すると、お客様のパソコンにクッキーと呼ばれる情報が保存されます。保存期間はログインした日から90日間です。

COCORO MEMBERSの会員登録は無料です。
ただし、インターネットプロバイダーとの契約料や利用料、接続料など、インターネットへの接続にかかる費用は別途必要です。

確認済みの動作環境は以下の通りです。（2023年8月1日）
下記の環境以外、または、ブラウザの設定によっては、正しく表示されない場合があります。

画面上部の［ログアウト］ボタンを押してログアウトし、ご自身のCOCORO IDでログインしてください。

会員登録やMY家電の製品登録などの入力欄に機種依存文字を入力しないでください。
機種依存文字とは、半角カタカナや丸数字、ローマ数字、単位など特定機種に依存してしまう文字のことです。
機種依存文字を利用されますと、環境によっては文字化けになって読めなくなったり、全く意味の異なる内容に表示されます。

ご使用いただけない文字

・半角カタカナ


・記号・マーク


・修飾数字


・単位・省略文字


・ローマ数字


・お客さまにて作成された外字や登録文字

・各入力項目の右横に【半角】【全角】と表記がある場合は、その表記にしたがってご入力ください。
例）番地の入力【全角】
○　１０３番地
×　103番地
例）郵便番号の入力【半角】
○　1110123
×　１１１０１２３

エラー表示される箇所に、下記の文字は含まれていませんでしょうか。
例）[　]　半角スペース
例）[ ' ]　アポストロフィ
例）[ _ ]　アンダーバー


特に、コピー＆貼り付けにて文字入力をされた場合には、意図せずに半角スペースなどが入ってしまう可能性がありますのでご注意ください。

市区町村＋番地＋建物名の入力が61文字以上になると「市区町村、番地、建物名を合計した文字数は60文字以下で入力してください。」というメッセージが表示されます。

この場合、下記のような方法でご登録ください。

※番地などの表記を変える（例：１０番地３号　→　１０－３）
※建物名を全部または一部を省略する（例：シャープマンション３番館　→　３番館）

など、市区町村＋番地＋建物名を合計した文字数が60文字以下となるよう入力してください。

操作されなかった時間が一定時間（約30分）を超えると、セキュリティ維持のため、 自動的にログアウトした状態となります。この場合にはお手数ですが、もう一度ログイン しなおしてご利用ください。

アカウントロックとは、ログイン時に一定回数以上パスワードを間違えた場合、以降ログインを受け付けなくするためのセキュリティ対策です。

COCORO MEMBERSサイトでは、お客様がご購入された履歴を確認することはできません。
弊社のオンラインストア「COCORO STORE（ココロストア）」でご購入の場合は、COCORO STOREサイトにてご確認ください。

広告はGoogle社の「Google AdSense」という仕組みを利用しております。
Google社からの広告画像が自動表示されますので、弊社から提供した情報に基づいているものではありません。
該当広告の表示される理由や広告審査基準等はGoogle社にお問い合わせください。
なお、見たくない広告については画像右上の「×」をクリックしていただきますと、その広告については表示しないように設定することができます。