COCORO MEMBERS個人情報の取り扱い

シャープ株式会社（以下、当社といいます）は、当社の運営する会員サイト・COCORO MEMBERS（以下、本サイトといいます）の運営に関連してお客様からご提供を受ける個人情報を以下のように取り扱いいたします。
なお、別段の定めがない限り、本「個人情報の取り扱い」（以下、本規程といいます）における用語の定義は、「COCORO MEMBERS 会員利用規約」と同様とします。

1. 個人情報について
   本規程において、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に定めるとおりとし、具体的には以下の情報をいいます。

   (1) 当社が、本サイトの運営に関連してお客様からご提供またはご登録いただいた、お客様の氏名、生年月日、性別、ニックネーム、郵便番号、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、パスワード、家電情報、その他本サイトでお客様がご登録・ご投稿された情報および本サイトご利用状況 (アクセスログ・操作ログ等)等、お客様個人を特定することのできる情報

   (2) 外部連携サービスを利用した会員登録時にお客様が入力した外部サービスに紐づくお客様のメールアドレス、属性情報（お客様が当該第三者に対して承諾または拒否をしていない条件に従って、当該第三者から取得するものに限る）

   (3) 上記(1)(2)と容易に照合することにより特定の個人を識別することができることとなる属性等の情報

2. サービスの利用

   (1) お客様は、ご自身の個人情報を明らかにすることなく本サイトのサービスをご利用いただける場合がありますが、その場合、一部のページへのアクセスおよび一部のサービスのご利用ができない場合がございますのでご了承下さい。

   (2) 未成年のお客様は、必ず、保護者の承諾を得た上で、個人情報をご提供下さい。

3. 個人情報の利用目的
   当社は、個人情報を、以下の目的にのみ利用いたします。

   (1) お客様や利用機器等を特定するため、また、本サービス利用時に利用者の個人認証を行うため

   (2) 本サービスを含む当社の製品・サービス等の運用・提供、開発・改善、改良、品質向上、検討等のため

   (3) お客様からのお問合せ、故障診断、障害・不具合、修理依頼、アフターサービス等への対応および対応機器の稼働状態の確認、故障の診断・検知のため。なお、当社の他の部門/関係会社/業務委託先/業務提携先/サービス連携先等からお客様にご連絡させていただくことがあります。

   (4) 本サービスの利用状況の計測・分析のため

   (5) 当社、当社関係会社および当社提携先の製品・サービス等に関する情報のご提供・ご案内ならびにカタログ等の各種資料のご提供・ご送付のため

   (6) 当社関係会社および当社提携先が運営するサービスや、連携サービス (外部連携サービスを含む)を提供するため

   (7) 本サービスを含む当社の製品・サービス等の品質向上、開発、または広告配信・販売促進を含むマーケティング活動等を実施する目的で、お客様の趣味・嗜好・家電の利用傾向・生活スタイル等を分析もしくは推定する、またはアンケート等による調査・データ収集・分析等を実施するため

   (8) お客様にキャンペーン品等をお届けするため

   (9) 対応機器や当社が提供するサービス上の発話・表示、ダイレクトメール、電子メール、印刷物、その他媒体 (第三者が運営するものを含む)による、当社または第三者の製品・サービス等の情報 (営業、販売、広告配信・販売促進を含むマーケティング活動に関する情報を含む)の配信のため。

   (10) 当社のAIなどを活用したサービスで利用するため

   (11) 人工知能による機械学習技術、音声認識技術、意図解釈技術、および生成技術(情報の要約・生成・構成等を含みます) その他の技術を活用し、当社が保有するまたは第三者から提供される情報と組み合わせて、本サービスを含む当社の製品・サービス等の開発・改善、改良、品質向上、検討または提供等をするため

   (12) 当社または当社関係会社が提供する他のサービスにおいて別途お客様から取得したお客様の情報と、本サービスで取得した個人情報とを組み合わせた分析および本項各号に定める目的での利用のため

   (13)第6項(個人情報の第三者提供) および第7項(外国にある第三者への個人情報の第三者提供)に基づき、第三者(日本国外にある第三者を含みます) に個人情報を提供するため

4. 利用目的以外の個人情報の利用
   当社は、上記第3項の利用目的以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意を得た上で利用いたします。
5. 個人情報の取扱いの委託・共同利用
   

   (1) 当社は、第3項の利用目的を達成するために、お客様情報の適切な取り扱いに関する契約を締結した上で、他の事業者(外国にある事業者を含みます) にお客様の個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

   (2) 当社は、お客様の個人情報を以下のとおり共同利用する場合があります。

   ① 共同利用する個人情報
   第1項に記載する個人情報

   ② 個人情報を共同利用する会社
   当社関係会社
   

   ③ 共同利用する会社の利用目的
   第3項に記載する利用目的

   ④ 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
   シャープ株式会社
   住所および代表者については当社ホームページ 「お客様情報の取扱いについて」 に記載のとおりです。

6. 個人情報の第三者提供
   当社は、個人情報 (サーバーで生成した高次データを含みます。以下本項において同じです)を以下の提供先(日本国外にある提供先を含みます)に提供することがあります。提供する情報に個人を特定する情報が含まれる場合は、当社は、提供先との間で締結する情報提供契約において、提供先に対して適切な安全管理措置を講じる義務を課すものとします。
   なお、下記提供類型Eにおける提供の際には、当該情報自体では個人を特定できず、かつ通常想定される外部情報との照合でも個人を特定できない形式 (ただしIPアドレスを含むことがあります)にし、当該情報を元に特定の個人を識別する行為を禁じた上で、提供するものとします。ただし提供先において、当社が提供する当該情報と提供先が保有するお客様の個人情報とを紐づけて利用する等、当該情報を個人データとして取得することが想定されるときには、本プライバシーポリシーへの同意とは別に、提供先がお客様から適切に許諾を得ていることを当社が事前に確認できた場合に限り、当該情報を提供するものとします。

   (1) 提供類型 A

   ① 提供先
   広告代理店、広告配信サービス提供者(インターネットサービス事業者、放送事業者を含む)

   ② 利用目的
   当社の広告配信のターゲティング精度の向上、広告の効果分析のため

   (2) 提供類型 B

   ① 提供先
   広告代理店、本サービスに広告出稿を行う事業者

   ② 利用目的
   当社または当社関係会社の提供する各サービスに広告出稿を行う事業者の、各サービスにおける広告配信のターゲティング、広告の効果分析のため

   (3) 提供類型 C

   ① 提供先
   当社または当社関係会社と連携して商品・サービスを提供する提携先の事業者

   ② 利用目的
   当社または当社関係会社と連携する商品・サービスの企画・提供・改善、アンケート調査、キャンペーン等のマーケティング施策の実施、利用料金の請求のため

   (4) 提供類型 D

   ① 提供先
   当社または当社関係会社と連携してAIモデルを研究・開発する研究機関、事業者

   ② 利用目的
   機械学習を用いたAIモデルの共同研究・開発、精度向上、および当該モデルを活用した新サービスの提供・改善のため

   (5) 提供類型E

   ① 提供先
   インターネットサービス事業者、放送業者、広告代理店、広告配信会社、テレビ広告の広告主(広告を予定する事業者を含む)、デジタル広告の広告主(広告を予定する事業者を含む)、マーケティング調査会社、データ分析事業者等

   ② 利用目的
   提供先のアプリケーションやサービスの提供・改良のため、および広告配信を含むデジタルマーケティングやマーケットリサーチ等に利用するため (当該目的の範囲内で利用する他の事業者への再提供を含みます)。なお、提供先は、IPアドレスを手掛かりとして、当社から提供された情報と提供先の保有する Cookie や広告識別子の情報などと組み合わせて傾向を分析し(ただし特定の個人を識別する行為は行いません)、当該分析結果に基づいて、同じIPアドレス下で起動するパソコンやスマートフォンなどの情報通信端末に広告を配信することがあります。

7. 外国にある第三者への個人情報の第三者提供
   

   (1) 当社は、次のいずれかに該当する場合に、個人情報を外国にある第三者に提供することがあります。

   ① あらかじめご本人から外国にある第三者への提供を認める旨の同意をいただいた場合。

   ② 個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第4章第2節の規定の趣旨に沿った措置を実施しており、かつ、当社との間でその実施が確保されている、外国にある第三者に個人データを提供する場合。

   ③ 本号①および②に掲げるものの他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合。

   (2) 当社は、前号①に基づき、外国にある第三者に個人情報を提供する場合（委託先である外国の第三者へ提供する場合も含みます）には、 移転先国と移転の方法に応じて、法令の定めに従い、あらかじめお客様に参考となるべき情報を提供します。 また、前号②に基づき外国にある第三者に個人情報を提供する場合には、法令の定めに従い、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じるとともに、お客様の求めに応じて、当該必要な措置に関する情報を提供します。

8. 第三者から取得する個人関連情報の取扱い
   当社は、当社または当社関係会社が提供する各サービスにおいて、第三者から、Cookieや広告識別子等の広告ID、メールアドレスや電話番号、情報通信端末ID、IPアドレス、WEBサイトや広告の閲覧履歴、位置情報、購買履歴、家電製品の操作履歴、第三者のサービス利用時の行動履歴、ユーザー属性情報(性別、年齢、地域、職業等)、アンケート等のユーザー調査結果等、お客様に関連する情報(個人関連情報)の提供を受け、当該情報を当社が保有するお客様の個人情報と紐づけることで「個人情報」として利用する場合があります。この場合は、当社は、個人情報として個人情報保護法、関連するガイドラインおよびプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
9. クッキー（Cookies）について
   

   (1) クッキーとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信するデータファイルで、お客様が同じウェブサイトを再度訪れた際に、そのウェブサイトがお客様のコンピュータからのアクセスであることを認識できるようにするためのものです。 本サイトでは、お客様がIDやパスワード等を毎回入力する手間を省いたり、お客様が訪れたページの履歴情報などを収集してお客様へのサービスの向上等に役立てるために、クッキーの仕組みを利用することがありますが、当社がクッキーによってお客様の個人情報を取得することはありません。

   (2) 本サイトではクッキーを活用してGoogle社が提供するGoogleアナリティクス機能「ユーザー属性とインタレスト カテゴリに関する Google アナリティクス レポート（以下、「本レポート」といいます）」を以下の目的で利用いたします。なお、本レポートの利用にあたっては、当社がお客様の個人情報をGoogle社に提供することはありません。

   本サイトで提供するサービスの向上のため

   本サイトの利用者数やトラフィックを調査するため

   新商品や新サービス等を展開するにあたっての参考資料とするため

   (3) お客様はご自身の責任において、クッキーの機能を停止することができ、これにより本レポートにおけるお客様のクッキー情報の利用を停止することができます。ただし、クッキーの機能を停止することにより、本サイトのサービス内容に制限が発生したり、利用できなくなる場合があります。 クッキーの機能の停止にはブラウザの設定およびアドオンによる方法があります。Googleのサービスにおけるクッキー機能の利用およびアドオンによるクッキー機能の停止方法につき以下ページをご参照ください。

   こちらをご確認ください。「Google プライバシー ポリシー」

   こちらをご確認ください。「Google Analytics Cookie Usage on Websites」

   こちらをご確認ください。「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」

10. Webビーコンについて
    Webビーコンの仕組みを利用して、お客様が訪れたページの履歴情報などを収集します。Webビーコンによってお客様に無断でお客様個人を特定できる情報を得ることはありません。
11. 属性情報の利用について
    当社は、お客様からご提供いただく情報のうち、それのみでは個人を特定できない属性情報（住所として登録されている都道府県、性別、生年月等）を、連携サービスで取得した個人の特定が困難なデータと関連付けて、当該連携サービスにおいて定めた利用目的の範囲内で、自ら利用することがあります。
12. SSLについて
    

    (1) お客様に入力いただく本サービス申し込みページや認証ページ等のウェブ・フォームでは、お客様が個人情報を安心して入力していただけるように、暗号化技術のSSL（セキュア・ソケット・レイアー）を導入しております。

    (2) お客様が入力されたデータは、SSLによって、お客様がお使いの端末で暗号化されてから登録先のコンピュータに送信されます。

13. 個人情報に関するお客様からのお問い合わせ等について
    

    (1) 当社では、個人情報に関するお客様からのお問い合わせにお答えするために必要な窓口（以下、ご相談窓口といいます）を設置いたします。
    具体的なご相談窓口につきましては、下記第14項をご覧ください。

    (2) 当社は、お客様から、当社が管理するお客様ご自身の個人情報について以下の要請（以下、本要請といいます）を受けた場合には、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲で必要な対応をいたします。対応結果は、他の方法によることについてお客様がご同意されている場合を除き、郵送にてお知らせいたします。

    内容確認

    修正、更新または削除

    お客様が既に当社に対して行った個人情報の利用に関する同意の一部または全部の撤回

    (3) 本要請は、ご相談窓口へ電子メールにて行っていただきますよう、お願いいたします。

    (4) 当社は、本要請の対象となる個人情報を特定するに足りる情報の提供をお客様に求める場合があります。また、本人確認のために、ご相談窓口よりお客様に折り返しお電話させていただきますので、あらかじめご了承下さい。

    (5) 当社は、本要請の対応に要した郵送料等の実費および手数料をお客様に請求させていただくことがあります。なお、手数料につきましては、別途お知らせいたします。

14. 本サイトにおける「個人情報保護管理責任者」および「ご相談窓口」
    

    個人情報保護管理責任者	:シャープ株式会社 マーケティング統轄部長
    ご相談窓口	:COCORO MEMBERS事務局 【メールアドレス】support_iclub@sharp.co.jp

    
    

    本サイト以外の当社サイトに関連して、お客様が当社にご提供・ご登録された個人情報に関するお問い合わせ、照会等は、それぞれのサイト上で個別にお知らせするご相談窓口にて行ってください。

15. 本規程の改定
    当社は、個人情報の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、本規程の内容を改定することがあります。お客様におかれましては、本サイトをご利用の前に、都度本規程をご確認されることをお勧めいたします。
    なお、本規程の内容に重要な変更がある場合は、サイト内で30日間掲示いたします。

【当社のプライバシーポリシー】

こちらをご確認ください。「プライバシーポリシー」

【最終改定日：2026年9月28日】