COCORO MEMBERSからのお知らせ

2012年11月13日

【重要なお知らせ】「メールが届かない」件の対策完了のご案内とお詫び

先般より対処方法をご案内しておりました、「SHARP i CLUB」からの会員登録時のご案内メール、およびお問合せの回答メールが届かない件に関して、弊社サーバー上での対応が完了し、現象が解消されましたことをお知らせいたします。

対処方法は不要となりますので、お手数をおかけいたしますが、お使いの端末の迷惑メールフィルター設定をもとの設定に戻していただくことをお勧めいたします。

ただし、迷惑メールの対策として、
・ドメイン(宛先)受信指定をお使いの場合には、受信したいアドレスに「sharp.co.jp」 を登録ください。
・受信拒否指定をお使いの場合には、受信拒否のアドレスをご確認いただき、「sharp.co.jp」 が登録されている場合には、 「sharp.co.jp」を削除ください。
・パソコン(インターネット)からのメール受信を拒否されている場合には、ドメイン(宛先)受信指定にて、「sharp.co.jp」 を登録ください。

皆さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。


【重要なお知らせ】「SHARP i CLUB」からメールが届かない場合の対処方法



会員ID(シャープID)をお使いの携帯電話・スマートフォンのメールアドレスに設定されている場合、端末側の迷惑メールフィルターの設定によっては、以下の現象が発生いたします。
現在、対策方法を検討中ですが、現象発生時には、お手数をお掛けしますが、以下の回避方法をお試しいただくようお願いいたします。

■現象
「SHARP i CLUB」からの会員登録時のご案内メール、およびお問合せの回答メールが届かない。

■回避方法
 お使いの端末の迷惑メールフィルター設定を、以下のように変更してお試しいただくようにお願いいたします。

1)NTTドコモ端末の場合:
 「受信指定」において、受信したいアドレスに「sharp.co.jp」を登録ください。
 「受信指定」の設定方法は、以下の手順8を参照ください。

 ・iモードからの設定は、こちら
 ・spモードからの設定は、こちら
   
2)au端末の場合:
 迷惑フィルターの個別設定にて「なりすまし規制」の設定を『中』に変更ください。
 「なりすまし規制」の設定方法は、こちらを参照ください。
   
3)ソフトバンクモバイル端末の場合:
 「SHARP i CLUB」からのメールは、迷惑メールフィルターの設定に関係なく受信できます。

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