よくあるご質問

MY家電サポートについて

皆様から多くいただいているご質問と回答をまとめましたので、ご覧ください。

Q&A詳細

  • QMY家電サポートはどんなものがありますか?
  • Qシャープ製品でなくてもMY家電サポートに申し込みできますか?

「web修理、引き取り修理」と「有償サービス(MY家電登録製品向け)」はシャープ製品が対象です。
「有償サービス(MY家電登録製品以外)」はシャープ以外のメーカーも受け付けております。
MY家電サポートの種類については下記項目でご確認ください。

  • QテレビやスマートフォンからMY家電サポートの申し込みは出来ますか?

スマートフォンからMY家電サポートの申し込みは可能です。
液晶テレビAQUOSは一部機種でお申し込みページが表示できない、または表示が崩れる場合があります。その際はパソコン、スマートフォン等でのご利用をお願いいたします。また、氏名・住所等サービスのご提供に必要な情報をご登録いただいた方のみお申し込みが可能です。

  • Q登録した家電製品が別の住所にあるのですが、MY家電サポートの申し込みはできますか?

お申し込みフォームの「引き取り先」「ご訪問先」よりお申込者様住所、別の住所を指定できます。

  • QMY家電サポートはCOCORO MEMBERSの会員でなければ利用できないのですか?

MY家電サポートのお申し込みにはCOCORO MEMBERSの会員登録が必要です。下記リンクより新規会員登録、MY家電登録をされた上でご利用ください。故障診断ナビで故障状況をご確認の上お申し込みいただけます。

  • QMY家電管理に登録していない製品でもMY家電サポートに申し込みできますか?

MY家電管理に製品登録が必要なサービスと製品登録が必要でないサービスがあります。MY家電管理に製品登録しておくとMY家電サポートよりスムーズにお申し込みいただけます(LED電球、電卓を除く)。

(スマート家電設定サポート、エアコンクリーニング&クリニックサービス、デジタル放送アンテナ改修工事見積りサービス、メビウス訪問コンシェルジュに関しては、MY家電登録の必要はありません)