皆様から多くいただいているご質問と回答をまとめましたので、ご覧ください。
2000年以降発売の当社製品で、形名から検索、またはカテゴリから選択にて一覧表示される製品が対象となっています。
また、消耗品や付属品、法人向けの機器やシステム、2000年以前に発売の製品につきましては一覧表示されませんが、家電製品のメモ登録よりご登録いただけます。
以下の手順でご登録ください。
以下の手順でご登録ください。
場所がお分かりになりにくい場合は、COCORO MEMBERSログイン後に、下記をクリックしてください。
製造番号が分からない場合は、「0(ゼロ)」を入力してください。
後日、製造番号が分かれば、MY家電リストから該当製品のご登録情報を修正願います。
InternetExplorer8をお使いの場合、その設定が影響し、画面表示が正しく行われなかった可能性があります。
以下の操作・注意点をご確認ください。
ブラウザ(InternetExplorer8の場合)の設定について
設定のリセットや変更に伴い、今までご利用いただいていた他のサイトへのアクセスが行えなくなる可能性もありますので、下記リセットや変更前の設定をメモしていただく事をお勧めします。
リセットについては以下の手順でお試しください。
上記の手順完了後に、再度「ご愛用家電情報確認」画面が正しく表示されるかお試しください。
他に、「ツール」から「インターネットオプション」を選び、「全般」項目中の「言語」が日本語以外(空白含む)になっている場合にも同様の現象が起こる可能性があります。こちらも併せてご確認ください。
MY家電リストとは、MY家電管理より登録していただいた製品を一覧できるリストです。
COCORO MEMBERSにログインし、MY家電リストから該当の製品をご確認後、[削除する]ボタンを押して削除してください。
製品の登録の有無に関係なく、修理や電話サポートは従来どおり受けられます。
“シャープ製品のご登録”よりシャープ製品を登録することにより、COCORO MEMBERSのMY家電サポートをご利用いただけます。
MY家電管理に家電製品を登録することで、わくわくポイントが貯まります。
また、シャープ製品のMY家電サポートを申し込みできます。
MY家電リストに表示されている製品画像において「メモ用紙」の画像となっている製品が、「家電製品のメモ登録」にて登録されたものです。それ以外の製品が、“シャープ製品のご登録”にて登録されたものです。
ご愛用家電の消耗品に関する内容と交換時期を登録すると、入力した日付の30日前にMY家電管理のトップと製品情報の「交換時期のお知らせ」にメッセージを掲載するとともに、メールでもお知らせします。
通常、お知らせメールは設定日の30日前に送信されますが、設定日を入力した日と設定日が30日以内の場合は、設定日を入力した次の日に送信されます。